En Yorus Shop EC valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales que compartes con nosotros al realizar tus pedidos y navegar en nuestra plataforma.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales es Yorus Shop EC, con operaciones principales en Guayaquil, Ecuador. Para cualquier inquietud referente a tu información, puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp +(593) 979078720.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar tu compra y entrega:
- Datos de contacto e identificación: Nombres, apellidos, número de cédula (requerido por Servientrega para guías y facturación) y teléfono celular.
- Datos de entrega: Ciudad, provincia, dirección exacta con referencias o agencia Servientrega de retiro.
- Datos de pago: Comprobantes de transferencia o depósito bancario. En caso de pagos mediante tarjeta con Payphone, la transacción es procesada directamente bajo los protocolos cifrados de Payphone; nosotros no almacenamos números de tarjeta de crédito ni códigos CVV.
- Comentarios y reseñas: Nombre de usuario y opiniones que decidas compartir voluntariamente en nuestra sección de calificaciones.
3. Finalidad del uso de la información
Tus datos personales son empleados exclusivamente para:
- Gestionar y verificar el estado de tus reservas de mangas y mercancía bajo pedido o en stock.
- Generar la guía de remisión física y digital de Servientrega para el despacho nacional seguro de tus paquetes.
- Mantenerte informado vía WhatsApp o Instagram DM sobre el número de rastreo, confirmación de pago y fecha estimada de llegada de la tanda.
- Atender dudas, solicitudes de postventa o garantías legales de tus tomos y productos.
4. Almacenamiento local (Cookies y LocalStorage)
Nuestro sitio web utiliza localStorage del navegador con el único propósito de recordar los artículos que agregaste a tu carrito de compras y las preferencias visuales de tu sesión, garantizando que no pierdas tu selección si recargas la página. No utilizamos cookies de rastreo invasivas de terceros.
5. Compartición de datos con terceros
Únicamente compartimos los datos indispensables de despacho (nombre, cédula, teléfono, ciudad y dirección) con la empresa de mensajería Servientrega Ecuador para hacer efectiva la entrega de tu encomienda. No transferimos tus datos a ninguna otra empresa o entidad externa.
6. Derechos del usuario
En cualquier momento puedes solicitar el acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos de nuestros registros de clientes comunicándote con nuestro canal oficial de atención al cliente en WhatsApp o correo electrónico.
7. Cambios a esta política
Yorus Shop EC se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada directamente en esta página.
